Odeme Politikasi

Odeme politikamiz, AB Yonetmeligi 261/2004, UK261 ve diger ilgili yasalar kapsamindaki ucus gecikmeleri, iptalleri ve diger aksakliklar icin tazminat alma surecini tanimlamaktadir. Basarili tum talepler icin seffaf ve verimli bir odeme sureci saglamaya kararliyiz.

Temel Noktalar

• Tazminatinizi islemek icin kisisel bilgiler ve banka bilgileri gereklidir
• Hizmet ucretimiz alinan tazminat tutarindan dusulur
• Tazminat, basarili talep cozumunun ardindan kisisel banka hesabiniza aktarilir
• Tum kisisel ve finansal bilgiler gizlilik duzenlemelerine uygun sekilde guvenli bir bicimde islenir

Bu politika, sizden ihtiyacimiz olan bilgileri, odemeleri nasil islettigimizi, ucret yapimizi ve tazminat surecindeki sorumluluklarinizi aciklamaktadir. Ucus tazminat talebiniz icin odemelerin nasil calistigini anlamak icin lutfen her bolumu dikkatle okuyun.

Tazminatinizi aktarmak icin kisisel banka hesap bilgilerinize ve kimlik belgelerinize ihtiyacimiz vardir. Bu bilgiler, anlasmamizi yerine getirmek ve tazminatin dogru aliciya ulasmasini saglamak icin gereklidir.

Gerekli Banka Bilgileri

Genellikle asagidaki banka hesap bilgilerini talep ederiz:

• Banka adi
• Hesap sahibinin tam adi (lehtar)
• Hesap para birimi
• Hesap numarasi veya IBAN
• SWIFT/BIC kodu

Konumunuza ve banka gereksinimlerine bagli olarak ek bilgiler istenebilir.

Kimlik Belgeleri

Odemeyi islemeden once kimliginizi dogrulamak icin pasaportunuzun veya diger resmi kimlik belgenizin bir kopyasini talep edebiliriz. Bu, finansal duzenlemelere uymak ve dolandiriciligi onlemek icindir.

Bilgi Paylasimi

Banka hesap bilgileriniz, tazminat almak amaciyla veya yasa geregi havaayoluna, tuketici koruma kuruluslarina, mahkemelere ve diger ucuncu taraflara aciklanabilir.

Kisisel ve finansal bilgilerinizin guvenligini ciddiye aliyoruz ve bunlari korumak icin uygun onlemler uyguluyoruz. Tum veriler Gizlilik Politikamiz uyarinca islenmektedir.

Avioza, basariya dayali bir ucret modeli ile calismaktadir; yani yalnizca sizin icin tazminat tahsil etmeyi basardigimizda ucret odersiniz. Ucretlerimiz seffaftir ve alinan tazminat tutarindan dusulur.

Standart Hizmet Ucreti

Standart hizmet ucretimiz, havaayolundan alinan tazminat tutarinin %25'i ve gecerli KDV'dir.

Ucret Ornegi

600 € tazminatla sonuclanan standart bir talep icin:

• Tazminat tutari: 600 €
• Hizmet ucreti (%25): -150 €
• Alacaginiz tutar: 450 €

Tum ucretler, banka hesabiniza aktarilmadan once tazminat tutarindan otomatik olarak dusulur. Onceden herhangi bir ucret odemeniz istenmeyecek ve talebiniz basarisiz olursa herhangi bir ucret tahsil edilmeyecektir.

Havaayolundan tazminat aldiktan sonra sizi derhal bilgilendirecek ve henuz elimizde yoksa banka bilgilerinizi talep edecegiz. Tazminat tutari (hizmet ucretimiz dusuldukten sonra) kisisel banka hesabiniza aktarilacaktir.

Onemli Not: Banka havalelerinde araci veya alici bankalardan ek ucretler alinabilir. Bu ucretler Avioza'nin kontrolu disindadir ve musterinin sorumlulukundadir. Uluslararasi transferler konumunuza bagli olarak ek sure alabilir.

En uygun transfer yontemini konumunuz, tazminat tutari ve diger faktorlere gore belirleyerek verimli ve guvenli odeme islemi saglamak icin karar verme hakkini sakli tutariz.

Musteri olarak, tazminat surecine iliskin belirli sorumluluk ve yukumlulukleriniz vardir. Bu yukumlulukleri anlamak, sorunsuz ve verimli bir odeme deneyimi saglamaniza yardimci olacaktir.

Dogru Bilgi Saglama

Dogru ve eksiksiz banka hesap bilgileri ve kisisel bilgiler saglamak sizin sorumlulugunuzdadir. Yanlis bilgiler odeme gecikmelerine veya yanlis aliciya transfer yapilmasina neden olabilir.

Taleplere Hizla Yanit Verme

Odemenizi islemek icin gereken bilgi veya belge talep ettigimizde lutfen hizla yanit verin. Istenen bilgilerin saglanmasindaki gecikmeler odeme zaman cizelgesini uzatacaktir.

Talep Suresi Dolumu

Tazminat transferi icin istenen bilgileri talebimizden itibaren 6 ay icinde saglamazsaniz tazminat hakkiniz dusubilir. Sagladiginiz iletisim bilgileri uzerinden sizinle iletisime gecmek icin makul cabalari gosterecegiz.

Iletisim Bilgilerini Guncel Tutma

Tazminatinizla ilgili sizinle iletisime gecebilmemiz icin iletisim bilgilerinizin (e-posta adresi, telefon numarasi) guncel oldugundan emin olun. Iletisim bilgileriniz degistiginde profilinizi guncelleyin.

Musteri Sorumluluk Beyani

Avioza'ya talep gondererek, bilgi dogrulugu, yanit verme suresi ve talep suresi dolumu dahil olmak uzere odeme politikasini okudugunuzu ve anladiginizi kabul etmis olursunuz.

Odeme isleme faaliyetlerimiz, gecerli tum finansal duzenlemeler ve gizlilik yasalarina uymaktadir. Bu bolum, odeme politikamizi yoneten yasal cercekeyi ozetlemektedir.

Yasal Cerceve

Kara Para Aklamanin Onlenmesi Uyumu

Kara para aklamanin onlenmesi duzenlemelerine uyuyoruz; bu nedenle odemeleri islemeden once kimlik belgeleri ve banka hesabi sahiplik kaniti talep edebiliriz.

Veri Koruma

Tum kisisel ve finansal bilgiler, Genel Veri Koruma Yonetmeligi (GDPR) ve diger gecerli gizlilik yasalarina uygun olarak islenmektedir. Tam ayrintilar icin lutfen Gizlilik Politikamiza basvurun.

Finansal Kayit Tutma

Yasalarin gerektirdigi sekilde tum finansal islemlerin kayitlarini tutuyoruz. Bu kayitlar, ilgili finansal otoriteler tarafindan denetime tabi olabilir.

Yargi Yetkisi

Odemelere iliskin herhangi bir uyusmazlik, Kullanim Kosullarimizda belirtilen yasalara gore cozulecektir.

Yasal Uyari

Bu odeme politikasi degisiklige tabidir. Onemli degisiklikler musterilere bildirilecek ve web sitemizde guncellenecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, mevcut odeme politikasinin kabulu anlamina gelir.

Odeme politikamiz hakkinda sorulariniz icin lutfen destek ekibimizle iletisime gecin.