Informativa sulla Privacy

Avioza rispetta la privacy di tutti i visitatori del sito web e dei clienti e si impegna a garantire la sicurezza dei loro dati personali sia durante la visita al sito web sia durante l'utilizzo dei servizi forniti da Avioza.

Utilizzando il sito web e i servizi forniti da Avioza, nonché fornendo informazioni personali ad Avioza, accetti le disposizioni della presente Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche riguardo ai tuoi dati personali e come li tratteremo.

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy al nostro indirizzo email di contatto.

La nostra Informativa sulla Privacy deve essere letta in combinazione con i nostri Termini e Condizioni, dove troverai tutti i termini definiti utilizzati nella nostra Informativa sulla Privacy.

Avioza è un servizio che persegue le seguenti finalità:

• Fornire i Servizi in conformità con i "Termini e Condizioni";
• Informare il Cliente sulla protezione dei diritti dei passeggeri e su altre questioni relative all'esercizio dei diritti dei passeggeri;
• Informare il Cliente su servizi e offerte pertinenti di Avioza e dei Partner di Avioza.

Durante la raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali, Avioza agisce nel rispetto della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) (2016/679), e segue questi principi:

Principi di Protezione dei Dati

1. Il trattamento dei dati personali deve avvenire in modo lecito, corretto e trasparente;
2. La raccolta dei dati personali deve essere effettuata solo per finalità specifiche, esplicite e legittime e non deve essere ulteriormente trattata in modo incompatibile con tali finalità;
3. La raccolta dei dati personali deve essere adeguata, pertinente e limitata a quanto necessario in relazione alla finalità per cui vengono trattati;
4. I dati personali devono essere accurati e, ove necessario, aggiornati;
5. Devono essere adottate tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali inesatti rispetto alle finalità per cui vengono trattati siano cancellati o rettificati senza ritardo;
6. I dati personali devono essere conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo non superiore a quello necessario per la finalità per cui vengono trattati;
7. Tutti i dati personali devono essere mantenuti riservati e conservati in modo da garantire un'adeguata sicurezza;
8. I dati personali non devono essere condivisi con terze parti se non quando necessario per la fornitura di servizi in base ad accordo;
9. Gli interessati hanno il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali, la limitazione del trattamento, o di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati.

Per il recupero del risarcimento con l'assistenza di Avioza, il Cliente presenta una domanda. Durante la compilazione della domanda, il cliente fornisce i seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di cellulare
• Indirizzo fisico
• Data di nascita

Questi dati personali vengono richiesti poiché le compagnie aeree rifiutano di esaminare un caso senza di essi.

Nel caso in cui il cliente viaggi con un minore di cui è rappresentante legale, durante la compilazione della domanda il Cliente indica anche il nome e il cognome del minore e la sua data di nascita.

Al termine della compilazione della domanda, al Cliente viene offerto di indicare il numero del volo e il numero di prenotazione. Al Cliente viene inoltre offerto di caricare il biglietto e la conferma della prenotazione. I suddetti dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella nostra Informativa sulla Privacy.

Dopo la presentazione della domanda, viene creato un account personale per ciascun Cliente nel sistema di Avioza, dove vengono conservati tutti i dati caricati dal Cliente. Il Cliente può aggiungere una descrizione o caricare documenti aggiuntivi in qualsiasi momento autonomamente.

Ulteriori dati personali del Cliente, come un documento di identità del Cliente (ID) utilizzato per l'acquisto del biglietto, una procura firmata a mano dal Cliente, possono essere richiesti dalla compagnia aerea o da altra autorità competente. In tal caso, Avioza offre al Cliente di caricare i documenti menzionati tramite il proprio account personale. Dopo il caricamento, i documenti del Cliente vengono conservati nel sistema interno di Avioza.

I dati personali del Cliente vengono conservati per 10 (dieci) anni dall'adempimento dell'accordo tra Avioza e il Cliente o dall'ultima azione del Cliente sul sito web se il Cliente non ha completato la domanda di risarcimento.

I dati relativi all'utilizzo da parte del Cliente delle opportunità o dei servizi forniti dal sito web di Avioza e che non sono considerati dati personali possono essere trattati in forma anonima durante ricerche statistiche e di marketing o altre attività simili. In ogni caso, tale trattamento dei dati non consentirà di identificare direttamente o indirettamente il Cliente.

I dati del Cliente possono essere divulgati ai Partner di Avioza, alle sue Affiliate e ad altre terze parti se ciò è necessario ai fini della raccolta del risarcimento per la richiesta del Cliente, nonché per l'adempimento degli obblighi contrattuali di Avioza. In tal caso, Avioza divulga solo i dati personali richiesti da terze parti per la fornitura del servizio. Avioza non divulga i dati a terze parti per offrire loro l'opportunità di pubblicizzare i propri beni o servizi al Cliente.

Avioza può divulgare i dati del Cliente se ciò è richiesto dalla legge (ad esempio, dalle autorità di vigilanza per soddisfare i requisiti del GDPR); per ottemperare a una citazione in giudizio o ad altro procedimento legale, quando Avioza ritiene in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti di Avioza, per proteggere la sicurezza dei Clienti o di altri.

Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo presso le autorità di regolamentazione della protezione dei dati. Se il Cliente si trova nell'UE, può contattare la propria Autorità locale per la Protezione dei Dati.

Il Cliente dispone di una serie di diritti ai sensi della legislazione europea sulla protezione dei dati se è cittadino dell'UE, della Svizzera o del Regno Unito:

Le disposizioni di questa parte dell'Informativa sulla Privacy non limitano i diritti di Avioza di conservare i dati del Cliente quando ciò è richiesto dalla legge.

Diritti dell'Interessato

• Diritto di revocare il consenso: Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.
• Diritto di essere informato: Hai il diritto di sapere quali dati personali Avioza sta trattando e perché. Queste informazioni ti saranno inviate entro un mese dalla tua richiesta.
• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati, sebbene questo diritto non includa l'accesso alla corrispondenza interna di Avioza, compresa la corrispondenza con terze parti riguardante il tuo caso.
• Diritto di rettifica: Se i dati in nostro possesso sono inesatti, hai il diritto di farli correggere.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Hai il diritto di far cancellare i tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla limitazione del trattamento: In circostanze limitate, hai il diritto di richiedere che il trattamento venga interrotto ma i dati vengano conservati.
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato leggibile da macchina che può essere trasferito a un altro fornitore.
• Diritto di opposizione: In determinate circostanze (incluso quando i dati vengono trattati sulla base di interessi legittimi o per finalità di marketing) puoi opporti a tale trattamento.

I dati che Avioza raccoglie dal Cliente possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Possono inoltre essere trattati da personale operante al di fuori del SEE incaricato da Avioza per l'elaborazione delle domande, la presentazione dei reclami, l'elaborazione dei pagamenti e la fornitura di altri servizi di supporto. Inviando i tuoi dati personali, accetti questo trasferimento, conservazione o trattamento. Avioza adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Sebbene Avioza faccia del suo meglio per proteggere i dati personali del Cliente, Avioza non può garantire la sicurezza dei dati del Cliente trasmessi al sito web. Qualsiasi trasmissione avviene a rischio del Cliente. Una volta che Avioza ha ricevuto le informazioni del Cliente sul sito, al momento del trattamento utilizzerà misure organizzative e tecniche sicure per prevenire la distruzione accidentale e illegale, l'alterazione, la divulgazione dei dati, nonché tutte le altre attività illegali. Le informazioni fornite ad Avioza vengono conservate su server sicuri.

Il Cliente deve adottare misure attive per garantire la privacy dei propri dati personali, incluso fare del proprio meglio per garantire la privacy della password necessaria per accedere al sito web. Il Cliente deve assicurarsi che terze persone non ottengano direttamente o indirettamente tali dati e non utilizzino i dati del Cliente per accedere al sito web e/o ai servizi e/o per altri scopi. Il Cliente è responsabile di qualsiasi azione di terze persone effettuata utilizzando i dati del Cliente e tutti gli obblighi e le responsabilità, derivanti o correlati a tali azioni di terze persone, saranno interamente a carico del Cliente.

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